门诊工作制度

1、            来诊病员挂号后，应按先后顺序进入诊室就诊。病人就诊后，凭医生处方、检查处置单到药房划价，到收费处付款后方可取药、处置或到医技科室诊查。

2、            急、危、重病人，60岁以上的老人以及其它按有关规定要给予照顾的对象，应给予优先接诊。对危重和需抢救的病人，应先抢救治疗，同时请家属办理门急诊手续，要认真实行首诊、首科负责制，不得推诿或贻误病人。

3、            坚持24小时应诊，关心体贴和方便病人，检查细心，诊治认真，礼貌待人，耐心解答问题，做到规范服务、文明行医。

4、            对三次门诊不能确诊的病人和疑难病人应及时请上级医师诊视，同时按有关规定做好转诊、会诊、收住院工作。

5、            门诊医务人员在业务院长、医教组长和门诊部负责人领导下，严格遵守作息制度和考勤制度，坚守工作岗位，工作衣帽整洁，准确扼要地记载门诊病历，采用保证疗效、经济便宜的治疗办法，科学用药、正确处理，处方书写要规范。上级医师要定期检查门诊病历质量。

6、            尽可能做好检诊分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，定期开展肠道门诊。发现法定传染病人要及时做好疫情报告。

7、            医技科室的各项检查要准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围，其它医疗处置，有关医务人员要掌握医疗原则，严格执行医疗常规和技术操作规程，防止差错事故发生。医疗负责人应定期考核指导有关工作质量。

8、            做好门诊登记、统计工作。

9、            对需新入院的病人，应做必要的辅助检查，作出初步诊断，填写“入院通知单”，办理入院手续，方可入院。对危重病人，门诊医生应在抢救治疗的同时，护送病人到病房，做好交接班后方可离开。门诊各科应加强与病房的联系和协调，做好病人的收治工作，保证床位的一定使用率。

10、      要求就诊病人和陪伴人员应遵守门诊秩序，不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔瓜皮果壳纸屑，不乱停放自行车，爱护公共财物，保持室内外整洁卫生，禁止吸烟。门诊各科室医务人员应坚持对科室每日小扫三次，每周大扫一次，窗明几净，保持良好的诊疗环境。

11、      门诊设置意见箱、意见簿、监督台、导诊图，公布主要项目收费标准和医生值班情况，各科室标牌统一、醒目。门诊有适当清洁的侯诊设施和卫生设施，工勤人员每天至少保洁二次，对侯诊大厅和走廊做到见脏就扫。

12、      做好多种形式的侯诊卫生宣传教育工作。